除另有規定外， 透過 www.hkfeaturemall.com 網站 (下稱「本網站」) 向「誌傳媒有限公司」（下稱「本公司」）訂購貨品或服務，本公司概不接受退貨或更換貨物。

請閣下於訂購前細閱由供應商訂明的退貨或更換政策。根據個別供應商的退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品出現缺陷或損壞（並非閣下的錯失），或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的7個工作天內退貨或更換（只適用於香港地區訂購），請於7個工作天內電郵至 enquiry@hkfeature.com 與客戶服務主任聯絡以安排更換貨品。惟需：

1. 提供有效證明要求退貨物品的詳情；
2. 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於本公司購買；
3. 在收貨後三小時內把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；
4. 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及
5. 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。

閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應，並是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，如顧客已簽收貨品或已開封或使用，本公司有權拒絕更換。